Varaus- ja peruutusehdot

Soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan sivustolla Helsingin Lorentz tehtyihin varauksiin (tila- ja vuorovaraukset ja tapahtumien liput ja ilmoittautumiset). Palveluntarjoaja on Asunto Oy Helsingin Lorentz. Varaamalla hyväksyt nämä ehdot. Varauksen yhteydessä näytettävät palvelukohtaiset ehdot ovat ensisijaisia.

Palveluntarjoaja

• Asunto Oy Helsingin Lorentz
• Y-tunnus: 2578976-5
• Helytie 14 B, 00950 Helsinki

Ota yhteyttä

Varauksen tekeminen

Varaus on vahvistettu, kun saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista vahvistuksen tiedot ja ilmoita virheistä heti. Vahvistuksessa on linkki, jolla voit tarkastella ja tarvittaessa perua varauksesi.

Hinnat ja maksaminen

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Varauksen hinta ja se, maksetaanko se verkossa varauksen yhteydessä vai paikan päällä, näytetään ennen kuin vahvistat varauksen.

Verkkomaksut välittää Stripe Payments Europe, Ltd..

Peruuttaminen: tila- ja vuorovaraukset

Voit perua varauksen itse ennen sen alkua varausvahvistuksen linkistä.

Maksettua hintaa ei palauteta, kun varaus perutaan.

Peruuttaminen: tapahtumien liput ja ilmoittautumiset

Ilmoittautumisen voi perua tapahtuman peruutusehtojen mukaisesti vahvistuksen linkistä tai ottamalla yhteyttä meihin.

Tapahtuman omat peruutusehdot ja mahdollinen palautus kerrotaan tapahtuman sivulla ja ilmoittautumisen yhteydessä.

Peruuttamisoikeus

Tiettynä ajankohtana käytettävään vapaa-ajan palvelun varaukseen ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Varauksen voi perua alla olevien peruutusehtojen mukaisesti.

Tiettynä päivänä järjestettävän tapahtuman lippuun tai ilmoittautumiseen ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Osallistumisen voi perua alla olevien peruutusehtojen mukaisesti.

Kun me perumme

Jos joudumme perumaan varauksen esimerkiksi ylivoimaisen esteen, sairastumisen tai tilan käyttökatkon vuoksi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja palautamme maksetun hinnan kokonaan tai tarjoamme sopivan korvaavan ajan.

Myöhästyminen ja käyttämättä jäänyt varaus

Myöhästyminen ei pidennä varattua aikaa. Jos varaus jää käyttämättä eikä sitä ole peruttu ehtojen mukaisesti, maksua ei palauteta.

Virheet ja reklamaatiot

Myyjä vastaa siitä, että tavara tai palvelu vastaa sitä, mitä on sovittu. Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta; kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina tehty ajoissa (kuluttajansuojalain 5 luvun 16 §). Virhe korjataan tai tavara vaihdetaan, ja jos se ei onnistu, kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.

Voit tehdä reklamaation yhteydenottolomakkeella. Kerro tilauksen tai varauksen numero ja mitä virhe koskee.

Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensin neuvottelemalla. Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi viedä sen kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen sitä kuluttajan tulee tehdä meille kirjallinen reklamaatio ja olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia. Kuluttaja voi myös nostaa kanteen käräjäoikeudessa.

Kuluttajaneuvonta

Kuluttajariitalautakunta

Ehtojen muutokset

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Varaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa, kun varaus tehtiin. Sivun alun päivämäärä kertoo viimeisimmän muutoksen.