Boknings- och avbokningsvillkor

Tillämpning

Dessa villkor gäller bokningar på webbplatsen Helsingin Lorentz (lokal- och turbokningar och biljetter och anmälningar till evenemang). Tjänsteleverantör är Asunto Oy Helsingin Lorentz. Genom att boka godkänner du villkoren. Tjänstespecifika villkor som visas vid bokningen gäller i första hand.

Tjänsteleverantör

• Asunto Oy Helsingin Lorentz
• FO-nummer: 2578976-5
• Helytie 14 B, 00950 Helsinki

Kontakta oss

Att boka

Bokningen är bekräftad när du får en bekräftelse per e-post. Kontrollera uppgifterna och meddela fel genast. Bekräftelsen innehåller en länk där du kan se och vid behov avboka.

Priser och betalning

Priserna inkluderar mervärdesskatt. Priset och om det betalas på nätet vid bokningen eller på plats visas innan du bekräftar bokningen.

Betalningarna förmedlas av Stripe Payments Europe, Ltd..

Avbokning: lokal- och turbokningar

Du kan själv avboka före start via länken i bokningsbekräftelsen.

Det betalda priset återbetalas inte vid avbokning.

Avbokning: biljetter och anmälningar till evenemang

Anmälan kan avbokas enligt evenemangets villkor via länken i bekräftelsen eller genom att kontakta oss.

Evenemangets egna avbokningsvillkor och eventuell återbetalning anges på evenemangssidan och vid anmälan.

Ångerrätt

Ångerrätten på 14 dagar enligt konsumentskyddslagen gäller inte bokning av en fritidstjänst för en viss tidpunkt. Bokningen kan avbokas enligt avbokningsvillkoren nedan.

Ångerrätten på 14 dagar enligt konsumentskyddslagen gäller inte biljetter eller anmälningar till ett evenemang på en viss dag. Deltagandet kan avbokas enligt avbokningsvillkoren nedan.

När vi avbokar

Om vi måste avboka på grund av till exempel force majeure, sjukdom eller avbrott i lokalen meddelar vi dig så snart som möjligt och återbetalar hela priset eller erbjuder en lämplig ny tid.

Försening och outnyttjad bokning

En försening förlänger inte den bokade tiden. Om bokningen inte utnyttjas och inte har avbokats enligt villkoren återbetalas inte priset.

Fel och reklamationer

Säljaren ansvarar för att varan eller tjänsten motsvarar det som avtalats. Meddela oss felet inom skälig tid efter att du upptäckt det; ett meddelande inom två månader är alltid i tid (5 kap. 16 § konsumentskyddslagen). Felet avhjälps eller varan byts ut, och om det inte lyckas har konsumenten rätt till prisavdrag eller hävning.

Du kan reklamera med kontaktformuläret. Ange beställnings- eller bokningsnumret och vad felet gäller.

Tvister

Vi försöker först lösa meningsskiljaktigheter genom förhandling. Om det inte lyckas kan konsumenten föra ärendet till konsumenttvistenämnden. Innan dess ska konsumenten reklamera skriftligt till oss och kontakta konsumentrådgivningen. Nämndens avgöranden är rekommendationer. Konsumenten kan också väcka talan i tingsrätten.

Konsumentrådgivningen

Konsumenttvistenämnden

Ändringar i villkoren

Vi kan ändra dessa villkor. På en bokning tillämpas de villkor som gällde när den gjordes. Datumet i början av sidan visar den senaste ändringen.